Productos
The Global Luxury Company se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de la web y podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
Todos los productos ofrecidos en www.thegloballuxurycompany.com son presentados con una descripción y, al menos, una imagen fidedigna del producto, es posible que se presente una imagen de un modelo en concreto para todos los productos así mostrar el acabado del producto, aún sin ser el modelo seleccionado con el fin de que el usuario pueda apreciar lo que desea comprar. Siempre teniendo en cuenta que las características del navegador de Internet o la pantalla utilizada podrían no reflejar realmente la realidad.
Precios
Los precios publicados en The Global Luxury Company son en euros y todos llevan el IVA incluido aplicable.
Las ofertas sobre los productos en venta se indicarán en la ficha del producto y serán válidas mientras se muestren en la web.
Modos de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente entre los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de Crédito
Pago con Tarjeta
Disponemos de pago con tarjeta Visa y MasterCard. El proceso es totalmente ajeno a thegloballuxurycompany.com y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por REDSYS . Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este tramite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y REDSYS thegloballuxurycompany.com no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.
Envíos
Los productos adquiridos en The Global Luxury Company se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido, no siendo responsable de los fallos en las entregas cuando la dirección introducida en el formulario sea errónea.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes en horario laborable hasta las 12:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente salvo excepciones. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Modalidad envío
Gratis. Para península de España, Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y resto de Europa.
El pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Los días de reparto se entienden de lunes a viernes sin contar festividades nacionales, regionales o locales.
No nos hacemos cargo de posibles retrasos debido a la agencia de transporte responsable.
NOTA: En periodo de rebajas, lanzamientos y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
Ejemplos de envíos:
– Si pides un accesorio en stock que no sea personalizado y el pedido se realiza antes de las 12:00 h, el pedido será enviado en ese día con entrega según la modalidad de envío. Si el pedido es realizado después de las 12:00 h será enviado al día siguiente laborable según la modalidad de envío.
Cambios y devoluciones
No te preocupes si tienes algún problema con tu pedido, nosotros te ayudaremos en el proceso de cambio o devolución. Que tienes que hacer ?
1. Cuando quieras realizar un cambio o devolución tendrás que escribir un correo a nuestra dirección : info@thegloballuxurycompany.com. En este correo deberás incluir en el asunto: Devolución y el numero de pedido.
En este correo deberás indicar el motivo de la devolución, el nombre de la persona que realizó el pedido, fecha de compra y número de pedido. Nosotros te contestaremos a este correo, en un plazo máximo de 5 días, con las instrucciones a seguir. Nunca se aceptará un cambio o devolución sin el email previo.
Tendrás 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para la devolución.
2. Los artículos deben de llegar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Sin signos de uso, con todas las etiquetas o con el precinto de seguridad y su empaquetado original. En el mismo paquete de devolución deberás incluir en su interior todos los datos del pedido
Devolución por artículo defectuoso
Comprobamos todos los artículos antes de ser enviados si aun así tu artículo tiene algún defecto no te preocupes !
Sigue el punto 1 anteriormente descrito y envíanos vídeos o fotos donde podamos ver a qué se debe el defecto.
Una vez recibido el artículo, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega si observa algún indicio de que el paquete haya sido golpeado o pueda tener algún daño. El cliente deberá revisar su artículo y ponerse en contacto con nosotros via email, en las 24 horas siguientes a su recepción en caso de detectar alguna anormalidad en el mismo. Pasado este tiempo, The Global Luxury Company no se hará responsable de este producto o de los daños que presentara. Por tanto no se realizará el cambio de producto por la via de artículo defectuoso.
Una vez que recibamos y comprobado el artículo se procederá al envío de otro de la misma referencia en el caso de que sea devolución por artículo defectuoso. Debido a las características de los artículos que vendemos, si este estuviera agotado, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero.
En caso de defecto de fábrica, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y The Global Luxury Company asumirá los gastos de envío del reemplazo.
Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo
Devolución por desistimiento de compra
Si el cliente no queda satisfecho con su compra, sea cual fuere el motivo, siempre y cuando no sea por artículo defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y el reembolso será únicamente del artículo, sin incluir los gastos de envío.
El usuario dispone de un plazo de 15 días hábiles, desde el momento en que el producto llega a su casa, para devolver el pedido. El artículo que se desee devolver debe ser recibido por The Global Luxury Company en ese periodo, enviando el producto con su correspondiente ticket a la siguiente dirección:
Avenida Academia de Infantería 28, Murcia, 30007
Para aceptar la devolución, el artículo comprado tendrá que estar:
- En su embalaje original y precintado; El artículo debe llegar en su mismo paquete.
- Con su etiqueta original. No se aceptarán devoluciones si el artículo no conserva su etiqueta adherida al artículo.
- Y en perfectas condiciones. El artículo debe estar en el mismo estado en el que se envió y sin indicios de uso.
The Global Luxury Company no aceptará la devolución si se incumple alguna de las condiciones citadas anteriormente y siempre y cuando hayan realizado los procesos de aviso a través de la vía email.
Una vez recibamos el paquete y comprobemos que se han respetado los requisitos mencionados, The Global Luxury Company enviará un e-mail de confirmación aceptando la devolución y se procesará el importe en el mismo método de pago utilizado en la compra
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
The Global Luxury Company se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente.
Para devoluciones en el punto de venta consulten a info@thegloballuxurycompany.com
GARANTÍA
Nuestro servicio postventa se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, el vendedor deberá entregar al cliente sus productos según el contrato, respondiendo frente a cualquier problema de conformidad. The Global Luxury Company se compromete a la sustitución del artículo, reparación del mismo, rebaja del precio o reembolso del dinero según las características de lo citado con anterioridad.
DERECHO A DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demoras en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, excluyendo los gastos de entrega, a excepción de que haya sido un cambio de producto por parte de usted o una equivocación (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la siguiente dirección:
Domicilio Social: Avenida Academia de Infantería 28, Murcia, 30007
Teléfono: +34 638 289 064
Email: info@thegloballuxurycompany.com
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso de que haya sido un error de envío de productos por parte de The Global Luxury Company devolveremos el importe total (envío incluido). En caso de que haya sido un cambio de producto o un error al elegirlo, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
MODELO DEL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):
A la atención de:
- AM THE GLOBAL LUXURY COMPANY S.L.
- Domicilio Social: Avenida Academia de Infantería 28, Murcia, 30007
- Teléfono: +34 638 289 064
- Email: info@thegloballuxurycompany.com
Debe rellenar los siguientes datos:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).
- A fecha de hoy.
Atención al cliente online
Para cualquier aclaración o incidencia, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante el e-mail: info@thegloballuxurycompany.com
